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Message  RSN Mar 25 Oct 2022, 14:45

Bonjour à tous ,

Je tenais à vous faire part de mes déboires avec ce commerçant de Carcassonne bien connu de tous pour ses offres promotionnelles de plus en plus surprenantes. Ainsi on atteint des promos à -70 % et frais de port offerts ! Quelle aubaine, vite, vite  flambons un peu la CB.
Bien sûr votre paiement est encaissé immédiatement et lorsque vous vous inquiétez une à deux semaines plus tard de ne rien recevoir, "on" vous informe que le produit est en cours de réapro et vous sera expédié au plus vite. Bien entendu, un premier mois passe sans nouvelle. Puis, si vous arrivez à joindre qu'un au téléphone on vous dit que le père Noël est en route ...enfin votre colis est pris en charge par DPD ! Alors là, vous recommencez à y croire (non pas au barbu...) et vous suivez votre paquet. Sur le suivi DPD vous découvrez qu'en 15 jours il a progressé de Carcassonne à Narbonne ... et là il doit s'y plaire car deux mois plus tard il y est toujours. Entre temps bien sûr vous aurez gouté aux joies du service clients DPD, qui vous dira que votre colis est bloqué et que seul l'expéditeur peut faire quelque chose auprès de DPD Narbonne pour qu'il bouge. Donc, vous faites des mails aux responsables (???) Tecmagex ert vous attendez qu'ils apprennent à écrire, car ça il ne savent visiblement pas faire. Silence radio. Alors on relance DPD qui finalement vous avoue que les colis sont bloqués sur le site de Narbonne compte tenu des factures non payées par Tecmagex. Bref vous aurez compris qu'il y a là un commerce en cessation de paiement qui cherche à capter un max de monnaie avant de mettre la clef sous le paillasson. Quant à DPD qui continue à prendre en charge les colis chez Tecmagex Carcassonne pour les mettre sous clefs à Narbonne, on peut considérer qu'il s'associe à une escroquerie puisqu'il sait pertinemment qu'il ne sera pas payé et prend en otages les seules personnes qui dans cette magouille n'ont rien à se reprocher c.a.d. nous, les clients.

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Message  Pocomas Mar 25 Oct 2022, 15:39

Comme il est bien indiqué ci-dessous : présentation obligatoire sur notre forum et donc pas de commentaires en attendant :

https://www.tircollection.com/f3-la-presentation-est-obligatoire-sur-notre-forum


Présentation effectuée, déverrouillage   salut
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Message  lou gascoun Mar 25 Oct 2022, 20:01

Mon expérience concernant les commandes chez ce commerçant :

Si sur étagères il a
Rapidement tu l'as
Si sur étagères il n'a pas
Dans l'os tu l'as
Car ton chèque débité sur le champ il a
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Message  Stephane5 Mar 25 Oct 2022, 20:44

Ce n'est quand même pas une bonne nouvelle (pas si nouvelle que ça, du reste, ça fait quelques semaines que c'est comme ça) car ils étaient vraiment bien achalandés, notamment en matériel de rechargement, et qu'en visant la bonne promo au bon moment, il y avait de bons coups à faire. Après la fermeture de Fiesinger, la vie du rechargeur se complique encore...

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Message  Baccardi Mar 25 Oct 2022, 21:22

Cette enseigne a déjà fait couler… beaucoup d’encre sur ce forum…

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Message  WICHITA Mar 25 Oct 2022, 21:26

ET sur d'autres également...

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Pas de chichis, appelez moi SUPER !
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Message  Fra78 Mer 26 Oct 2022, 08:14

J'ai quand même quelques doutes sur les faits rapportés dans le mail de départ...

Je ne vois pas un transporteur important comme DPD conserver des colis "en otage" 

En effet, dès la prise en charge du colis, le contrat de transport est constitué et la rétention volontaire clairement illégale.

Par ailleurs, aucun transporteur n'a de locaux suffisants pour "plusieurs mois" de colis, ni les assurances correspondantes...
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Message  RSN Mer 26 Oct 2022, 09:48

Bonjour FRA 78

Comme tous les gens honnêtes j'apprécie fort peu que l'on mette ma parole en doute, ce qui revient à se faire traiter de menteur. Croyez bien, cher monsieur, qu'avant de prendre le temps d'écrire ce genre de choses j'ai fait en sorte de pouvoir le prouver.
Je ne viens pas sur ce forum pour polémiquer avec qui qui ce soit surtout sur ce genre de sujet. J'ai simplement voulu mettre en garde les participants  qui partagent la même passion et qui seraient tentés par une des très alléchantes promos dont Tecmagex nous abreuve au quotidien, sur les pratiques de ce commerce et les déboires rencontrés par nombre d'entre nous. 
Je vous souhaite une très bonne journée. Tecmagex coule ! A_suiv10
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Message  garand76 Mer 26 Oct 2022, 09:58

salut salut 

  Ça  faisait plusieurs mois que ça ne sentait pas bon. La mariée devenait un peu trop belle...
  D'autant que Tecmagex étant connu pour ses délais de livraison à rallonge, parfois jusqu'à 6 mois, il est difficile de discerner à temps une défaillance de ce côté.

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Message  Fra78 Mer 26 Oct 2022, 10:05

RSN a écrit:Bonjour FRA 78

Comme tous les gens honnêtes j'apprécie fort peu que l'on mette ma parole en doute, ce qui revient à se faire traiter de menteur. 
Désolé, je ne vous ait pas traité de menteur, mais suis très surpris de cette affaire. C'est très bizarre : DPD aurait accepté des colis pendant un mois (15 colis, c'est pas beaucoup  d'ailleurs...) sans les acheminer ?
Je pense qu'une mise en demeure de livrer avant dépôt de plainte devrait les faire bouger...
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Message  le Molvanien Mer 26 Oct 2022, 10:19

Consultez donc ce sujet sur le forum ROW (Répliques Old West). Des membres donnent des "solutions légales" pour faire bouger DPD

https://repliquesoldwest.superforum.fr/t15789-avez-vous-des-problemes-avec-vos-commandes-chez-tecmagex

------------------------

Tout le monde est hoplophobe, tout dépend de quel côté de l'arme on se trouve...
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Message  Jc Mer 26 Oct 2022, 11:24

Pas de soucis Fra78, je ne vais pas prendre la mouche comme le nouvel arrivant Wink
Mais :

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Message  Fra78 Mer 26 Oct 2022, 12:14

Je viens de regarder l'autre site ou s'expose la même idée : l'attitude de DPD dans cette affaire est douteuse...
Constater un défaut de paiement le 15/09, bloquer la marchandise et continuer à accepter des colis pendant plus d'un mois pour les bloquer me semble carrément illégal et pourrait se plaider comme une tentative de chantage de la part de DPD...
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Message  garand76 Mer 26 Oct 2022, 12:49

salut salut 

 Au plan juridique le vendeur a satisfait à toutes ses obligations contractuelles à la délivrance du colis auprès de l'acheteur. Celui-ci n'a aucune relation contractuelle avec le transporteur, ça vaut mieux d'ailleurs.
 Dans ces circonstances l'acheteur ne peut invoquer la responsabilité contractuelle du transporteur mais seulement rechercher sa responsabilité quasi délictuelle et ce n'est pas la voie la plus simple. Le bon côté c'est que le marchandise ait été expédiée car en cas de liquidation judiciaire du vendeur, l'acheteur n'étant pas créancier prioritaire (il y a d'abord les salariés, l'URSSAF...) il ne reverra jamais son argent. Par ailleurs le transporteur va vite être dans une position intenable. Au pire l'acheteur propose au transporteur de lui régler les frais de transport (une 2e fois donc), ça peut valoir le coup quand les frais de port représentent une infime partie de l'achat.
 Sinon si le nombre de personnes lésées est important elles peuvent se regrouper pour engager une "class action" (action de groupe) avec un même avocat devant les tribunaux mais il faut que le jeu en vaille la chandelle.

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Message  Pâtre Mer 26 Oct 2022, 13:39

salut

Fra78 a écrit:....l'attitude de DPD dans cette affaire est douteuse...


D'autant plus douteuse que DPD missionne ses agents pour enlever les colis....  Shocked Suspect Suspect Suspect
Tecmagex coule ! 671531  pour l'illégalité de la "retenue" des colis.

C'est Brownell qui peut se féliciter de leur choix d'exclusivité par pays!
Discrédit assuré!

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Message  Jc Mer 26 Oct 2022, 18:41

Je suis à peu prés d'accord avec Garant, à ceci prés que les "class actions" n'existent pas en France.
J'ai déjà soumis un signalement de DPD à la DGCCRF, ils l'ont lu hier. Je doute de son efficacité mais il n'est pas nécessaire d'espérer, etc etc...
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Message  Fra78 Mer 26 Oct 2022, 18:53

Jc a écrit:Je suis à peu prés d'accord avec Garant, à ceci prés que les "class actions" n'existent pas en France.
Et bien si !

L’action de groupe (« class action  » en anglais) a été introduite dans le droit français par la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation (loi Hamon). Le décret du 24 septembre 2014 et la circulaire du 26 septembre 2014 déterminent ses modalités de mise en œuvre, codifiées par les articles L623-1 et suivants du Code de la consommation.
Il s’agit d’une procédure de poursuite collective qui permet à un groupe de consommateurs, placés dans une situation similaire ou identique, d’obtenir la réparation de leur préjudice individuel, causé par un même professionnel.
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Message  garand76 Mer 26 Oct 2022, 19:09

A la différence des "class action", en France l'action de groupe doit s'opérer sous le houlette d'une association de consommateurs et on ne peut pas  engager une action de groupe dans tous les domaines.

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Message  Stephane5 Mer 26 Oct 2022, 21:02

Fra78 a écrit:Je viens de regarder l'autre site ou s'expose la même idée

Il y a un sujet sur PAAF aussi.

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Message  Stephane5 Mer 26 Oct 2022, 21:03

garand76 a écrit: Au pire l'acheteur propose au transporteur de lui régler les frais de transport (une 2e fois donc), ça peut valoir le coup quand les frais de port représentent une infime partie de l'achat.

Surtout que je ne dois pas être le seul à avoir profité des offres "port gratuit" de Tecmagex...

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Message  RSN Mer 26 Oct 2022, 22:22

Fra78 a écrit:
RSN a écrit:Bonjour FRA 78

Comme tous les gens honnêtes j'apprécie fort peu que l'on mette ma parole en doute, ce qui revient à se faire traiter de menteur. 
Désolé, je ne vous ait pas traité de menteur, mais suis très surpris de cette affaire. C'est très bizarre : DPD aurait accepté des colis pendant un mois (15 colis, c'est pas beaucoup  d'ailleurs...) sans les acheminer ?
Je pense qu'une mise en demeure de livrer avant dépôt de plainte devrait les faire bouger...
Je vais mettre fin à mes posts sur ce sujet car je pense qu'on en a fait le tour et ce n'est pas très passionnant, vous en conviendrez.  Par contre, prenez SVP le temps de lire et comprendre avant de répondre. Je vais donc vous expliquer ce que vous trouvez "très bizarre" : vous parlez de 15 colis conservés sur un mois de temps. Alors que ce relevé concerne le suivi d'acheminement d'UN SEUL colis ( ma commande du 2 septembre). Et avec un tout petit effort vous allez comprendre qu'il est toujours resté à l'agence DPD de Narbonne jusqu'à ce jour. Comme nombre d'autres !  Et, oui DPD n'a pas un comportement très clair et se permet de retenir des colis sur sa plateforme de Narbonne, mais cela je l'ai déjà dit dans mon post initial.  Relisez. 
Merci de vous être passionné pour cette affaire et de vos précieux conseils.

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Message  Baccardi Mer 26 Oct 2022, 22:26

On a fait le tour, le ton devient désobligeant, je pose un cadenas.

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